Études de cas
**Histoires de réussites**
Découvrez comment les leaders du tourisme utilisent la plateforme Hoppin' World pour relever leurs plus grands défis, qu'il s'agisse de diriger des équipes de vente et de formation ou d'attirer un public mondial.
Commercialisation de la destination
Partenaire
Le défi
Tourisme Montréal avait besoin d'un moyen puissant de présenter les diverses attractions de la ville aux agents de voyages et aux médias internationaux, sans le coût élevé et la complexité logistique des visites traditionnelles de familiarisation (FAM). Ils voulaient également donner à leurs hôtels et aux membres de leur attraction un nouvel outil pour promouvoir la ville.
La solution
À l'aide de la plateforme Hoppin, Tourisme Montréal a créé une riche bibliothèque immersive des points forts de la ville. Ils ont déployé Hoppin' Stations lors de grandes foires commerciales comme Rendez-vous Canada, ce qui leur a permis d'effectuer des centaines de voyages virtuels FAM. Grâce au partage de contenu de la plateforme, ils ont permis à leurs partenaires hôteliers d'utiliser les mêmes expériences de réalité virtuelle dans leurs propres efforts de vente.
Les résultats
100 % des utilisateurs interrogés ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de visiter Montréal après l'expérience.
Réduction importante des coûts des visites en FAM et de l'empreinte carbone.
Ils ont fourni un atout marketing innovateur et de grande valeur à l'ensemble de leur réseau de partenaires.
Formation et vente des voyagistes
Partenaire
Le défi
Le partenaire devait former rapidement et efficacement de nouveaux agents sur un vaste portefeuille d'hôtels et d'excursions. Ils voulaient également donner à leurs agents un outil plus convaincant qu'une brochure pour vendre des expériences aux clients.
La solution
Le voyagiste a tiré parti du réseau de contenu de destination existant de Hoppin et a équipé ses propres guides touristiques de caméras à 360° pour capturer des images authentiques sur le terrain de leurs visites spécifiques. Ce contenu a été utilisé dans le cadre d'un nouveau module de formation axé sur la réalité virtuelle destiné aux nouvelles recrues.
Les résultats
Réduction drastique du temps d'intégration des nouveaux agents.
Les agents ont déclaré se sentir plus confiants et mieux informés au sujet des produits qu'ils vendent.
L'outil de vente immersif est devenu un facteur de différenciation clé dans les présentations aux clients.
Présentation des lieux et parrainage
Partenaire
Le défi
L'exploitant du salon souhaitait améliorer l'expérience des clients et créer une nouvelle source de revenus auxiliaires. Ils avaient besoin d'une commodité novatrice, élégante, en libre-service et engageante pour un public international de premier plan.
La solution
L'exploitant a installé une station Hoppin' de marque dans son salon phare. La station était parrainée par une grande marque de services financiers. Le contenu comprenait une liste de lecture organisée de destinations de voyage de luxe, ainsi que des aperçus immersifs de produits et services haut de gamme.
Les résultats
Augmentation significative des scores de satisfaction des clients en ce qui concerne les équipements des salons.
Création d'une nouvelle source de revenus à marge élevée grâce à la licence de parrainage de la station.
Le commanditaire a fait état d'un engagement et d'un rappel de marque exceptionnellement élevés par rapport aux canaux publicitaires traditionnels.
