Casos prácticos
**Historias de éxito**
Descubra cómo los líderes turísticos utilizan la plataforma Hoppin' World para resolver sus mayores desafíos, desde impulsar los equipos de ventas y capacitación hasta atraer a una audiencia global.
Marketing de destinos
Socio
El desafío
Tourisme Montréal necesitaba una forma poderosa de mostrar las diversas atracciones de la ciudad a las agencias de viajes y los medios de comunicación internacionales, sin el alto costo y la complejidad logística de los recorridos tradicionales de familiarización (FAM). También querían ofrecer a los miembros de sus hoteles y atracciones una nueva herramienta para promocionar la ciudad.
La solución
Con la plataforma de Hoppin, Tourisme Montréal creó una biblioteca rica e inmersiva con los aspectos más destacados de la ciudad. Instalaron Hoppin' Stations en las principales ferias comerciales, como Rendez-vous Canada, lo que les permitió realizar cientos de viajes virtuales en familia. Gracias al intercambio de contenido de la plataforma, permitieron a sus socios hoteleros utilizar las mismas experiencias de realidad virtual en sus propias iniciativas de ventas.
Los resultados
El 100% de los usuarios encuestados informaron que tenían más probabilidades de visitar Montreal después de la experiencia.
Reducción significativa de los costos de los viajes en FAM y la huella de carbono.
Proporcionó un activo de marketing innovador y de alto valor a toda su red de socios.
Capacitación y ventas de operadores turísticos
Socio
El desafío
El socio necesitaba capacitar a nuevos agentes en una amplia cartera de hoteles y excursiones de forma rápida y eficaz. También querían ofrecer a sus agentes una herramienta más atractiva que un folleto para vender experiencias a los clientes.
La solución
El operador turístico aprovechó la red de contenido de destinos existente de Hoppin y equipó a sus propios guías turísticos con cámaras de 360° para capturar imágenes auténticas sobre el terreno de sus recorridos específicos. Este contenido se utilizó en un nuevo módulo de formación basado en realidad virtual para los nuevos empleados.
Los resultados
Reducción drástica del tiempo de incorporación de nuevos agentes.
Los agentes informaron que se sentían más seguros y mejor informados sobre los productos que venden.
La herramienta de ventas inmersiva se ha convertido en un diferenciador clave en las presentaciones a los clientes.
Exhibición y patrocinio del lugar
Socio
El desafío
El operador de la sala quería mejorar la experiencia de los huéspedes y crear una nueva fuente de ingresos complementarios. Necesitaban un servicio innovador que fuera elegante, de autoservicio y atractivo para una audiencia internacional de primer nivel.
La solución
El operador instaló una Hoppin' Station de la marca en su sala principal. La estación estaba patrocinada por una importante marca de servicios financieros. El contenido incluía una lista de reproducción seleccionada de destinos turísticos de lujo, así como vistas previas inmersivas de productos y servicios de alta gama.
Los resultados
Los puntajes de satisfacción de los huéspedes aumentaron significativamente en relación con las comodidades de las salas VIP.
Creó una nueva fuente de ingresos de alto margen a través de la licencia de patrocinio de la estación.
El patrocinador informó de una participación y un recuerdo de marca excepcionalmente altos en comparación con los canales de publicidad tradicionales.
